強化配套穩酒店入住率


強化配套穩酒店入住率


【春耕發佈于澳門日報】過往相當一段長的時間裡,酒店住宿是旅遊物價指數的主要推手。隨着近年大型酒店項目不斷落成,客房數量與日俱增,旅客量因環球經濟不景而增長乏力。不少酒店為迎戰競爭加劇的內部環境,保持酒店入住率,紛紛推出減價優惠措施,成功引客保穩酒店入住率。自一五年第三季開始,旅遊物價指數持續下降,雖然澳門難以重返廉價旅遊城市的回頭路,但旅客開銷相對划算,加上新場效應,的確有利吸引旅客到訪,甚至延長留澳時間。

今年以來,旅客量趨穩。據統計局公佈,一至五月旅客量較去年同期升百分之六點三,撐起客源市場半邊天的內地旅客升幅稍稍跑贏大市,韓國及日本旅客升幅更有三成八及一成五。旅遊業界亦普遍對今年旅遊業表現持樂觀態度,加上短期內未有新酒店項目落成增加競爭,酒店減價優惠措施可以較有選擇性。整體房價基本走穩,今年第二季住宿指數按年回升百分之九點二一,成為當季旅遊物價指數的主要推手。在這強力一推下,旅遊物價指數雖升不足百分之一,卻是自一五年第二季以來的首次升幅。

隨着暑假到來,酒店業迎來黃金檔。雖然業者指現時旅客以散客為主,多數即興來澳,提早預訂酒店房的比例趨降,難以準確預估檔期入住率情況,但有信心檔期入住率可以保持。加上今年暑假往來澳門的加班機數量不少,客量有保障,同樣有助提升酒店入住率。

事實上,如今澳門酒店性價比較鄰近地區要高,令過往一度嫌澳門房價太貴而轉住珠海酒店的旅行團,現時也回頭入住澳門酒店,以體驗酒店的各類設施,可見澳門酒店的競爭力。

澳門酒店硬件優勢日趨凸顯,軟件配套上亦應追求進步空間,除了加強前線人員的培訓,強化應對突發事件的能力,應提升員工對酒店的歸屬感,才能在工作期間全情投入為顧客提供貼心服務,這才是最重要的一環。


2017年7月15日  星期六;來源於:澳門日報






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